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石家庄家政保洁市场火爆 提醒:选择需谨慎
作者:佚名 日期:2016年12月21日 访问次数:

导语:春节的脚步渐行渐近,家政市场的保洁工作也迎来了“火爆模式” 。庄里的家政保洁有点“乱”,正规公司预约难,“杂牌军”的服务质量也让人堪忧。那么,市民在请保洁员时又该注意哪些呢?小编为您支招。 
  现象:年关近 家政保洁紧俏“杂牌军”乘虚而入 
  正规公司紧俏 
   正规的保洁公司,一名工作人员告诉记者,刚进腊月公司订单就不断,如果现在预约的话最早也得是到腊月二十七。如果只擦玻璃的话,30平米之内是150元,超出30平米是5元一平米。而地面、墙面等是3元一平米,衣柜、油烟机、淋浴房等5元一平米。
   “杂牌军”水平堪忧 
   从事保洁工作多年的梁先生介绍说,由于杂牌军中的保洁员未进行过专业的培训,在保洁过程中一旦出现服务质量以及损坏物品等情况,很难进行维权,有时甚至还会发生顺手牵羊的事情。另外高空作业,一些保洁员由于缺乏安全意识和经验,一旦出了事故,很难界定责任。
   市民王女士家住建明小区,上个周六她通过小区内张贴的小广告联系了一家保洁公司,双方商定房间的地面、墙面、玻璃全包300元。当天,两名保洁员就来到了王女士家中,可是干着干着王女士就觉得他们不专业。“厨房和厕所都擦不干净,我还得帮着她们搬东西,东西也不放回原处。”王女士说。
   忙活了两个半小时,两名保洁员匆匆离开,赶赴到下一个客户家中保洁。“除了玻璃擦得比较干净外,其他的都不行,地面、墙面擦得不干净,我还得再返工。”王女士说,正规保洁公司现在已经预约不上了,只能找一些杂牌军,虽说这家保洁公司价钱比较便宜,但是服务水平是真不行。
  提醒:选择家政服务要谨慎 
  家政服务可能存在的问题 
   家政服务公司缺乏诚信,如不按时上门服务,以各种理由推脱责任,不履行合同;
   从业人员素质参差不齐,缺乏培训,服务质量低;
   有的非正规家政服务人员或上门自荐,或张贴小广告或在路边揽活等等。
  法律人士提醒:应签订协议 
   针对春节期间市民预订家政保洁的问题,北京市京悦律师事务所石家庄分所律师刘佳提醒市民,最好选择有保障的正规家政公司,消费者要提前和公司沟通好保洁的项目等,为了保护个人权益,建议和家政公司签署保洁的协议。
  工商部门提醒:有问题可拨打12315投诉 
   石家庄庄市工商局工作人员提醒,市民要想保洁最好是选择有资质的正规公司。如果在保洁过程中有任何问题,可以拨打12315进行投诉。同时,工作人员提醒市民,在接受保洁服务前,要详细询问服务项目以及收费标准。一定要签订服务协议或者合同,分清双方责任,明确单方违约后的赔偿方法,不要轻信口头承诺。服务结束后,居民要在保洁员尚未离开时检查服务质量,确定是否有贵重物品破损、钱财丢失等。要记得索要发票等有效凭证,以便于日后发生矛盾纠纷能够有据可依、维护自身权益。
  支招:请家政需要注意些啥? 
   省钱为主。擦玻璃、清洁油烟机、保养沙发等专业性要求较高的工作,可以找家政公司,其他清洁工作,可以自己完成。
   找家政前,多问几个问题。比如可以问:“清洗油烟机你会不会带专业工具上门?”如果对方表示会带专业工具上门,那么这样的公司相对比较靠谱。因为只有使用工具,才会把油烟机上的烟渍、油渍清理掉。
   靠谱的家政公司,家政员入户时会穿工服、带着毛巾(踩凳子时,铺在上面)、有派工单。
   贵重的物品,比如瓷瓶等提前放在安全的地方,以免在家政员工作的过程中意外损坏。
   消费者要仔细阅读家政服务协议,看清条款。尽可能地将条款细化,如约定好服务时间、地点、价格、项目以及出现侵害消费者财产、人身安全等行为时,经营者应当承担的责任。
   家政服务有很多时候是高空作业,缺少防护措施,消费者在签协议时一定要问清公司是否为其服务人员购买人身保险,以免出现纠纷时需消费者自己承担后果。
   接受家政服务时,家中一定要有人陪同,避免和减少不必要的纠纷。现场告诉家政员自己的需要,比如,重点清洁哪些地方等。同时,要向家政公司索要发票,留存协议等证据,消费者也不要贪便宜,私自与家政服务人员鉴定私约,避免以后出现问题无地投诉。
   一旦发生家政服务纠纷时,应先与提供服务的家政公司协商解决,协商不成可向消协及有关部门进行投诉,以维护自身的合法权益。
   (据燕赵晚报、河北日报、河北共产党员网、陕西日报等综合)
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